Point d’orgue d’un séjour de journalistes au Maroc, la conférence de presse du 8 avril 2026, qui avait pour principaux animateurs, la Directrice générale du groupe Orange, Christel Heydemann et le Directeur général de la région Orange Afrique et Moyen-Orient (OMEA), Yasser Shaker, a surtout servi à la présentation de «Trust the future», le nouveau plan stratégique du groupe, qui a pour étoile polaire, la confiance. La proximité avec le client, l’innovation et l’excellence, étant des critères prééminents au sein d’Orange, ces valeurs tiennent une place prépondérante dans le fonctionnement du groupe, comme l’ont précisé la patronne du groupe et le DG de OMEA, qui n’ont pas manqué, logiquement, d’apprécier le dévouement de leurs collaborateurs.
Le rapprochement poussé entre Orange et ses clients et la réponse au souci permanent de satisfaction des attentes de consommateurs toujours plus exigeants. C’est une paire de challenges qui sera davantage priorisé au cours de ce nouveau cycle dans lequel pénètre le groupe Orange qui repousse constamment ses limites, ayant à cœur, à l’horizon 2028, d’étoffer de 40 millions de personnes son assiette clients. L’ambition est de taille, mais bénéficiera autant d’égard que celle qui conduira Orange à décupler ses efforts pour accroître ses revenus en misant non plus sur la seule connectivité classique, mais sur des niches comme la cybersécurité, le cloud, l’Intelligence artificielle (IA) et de nouveaux produits dont Max it, dans le but de réaliser, d’ci à 2028, un plus de revenu de 1 milliard d’Euros, soit près de 656 milliards de francs CFA. Toujours dans l’optique de l’accroissement de ses revenus, et en visant l’excellence au plus profond du terme, Orange, par le biais de son nouveau plan stratégique, mise sur une production à l’échelle industrielle, une mise en commun de ses ressources et une utilisation accrue de l’IA.
Dans sa dynamique de progression, Orange s’appuie sur les performances de tous ses collaborateurs. De même, la société a fait le choix heureux de la promotion du genre. «Cependant, si une femme est promue, ce ne sera pas à cause de son statut de femme, mais grâce à sa compétence», a rassuré Christel Heydemann. Exemple à l’appui, Yasser Shakar a abondé dans le même sens, preuve que la complaisance n’a pas droit de citer au sein de la société. C’est cette recherche permanente de l’excellence et de la rigueur dans ses choix, qui ont fait le succès d’Orange dans les domaines hautement concurrentiel de la téléphonie mobile, des transactions financières, de mise en place d’infrastructures au profit de la transformation numérique, et d’accompagnement des populations en matière de développement. La société ne doit donc pas sa place de leader au hasard. Les chiffres parlent d’eux-mêmes: numéro 1 dans 10 pays, numéro 2 comme plus grand opérateur télécom de l’Afrique, plus de 340 millions de clients dans le monde, 90 millions de clients pour la 4G dans la région OMEA, et l’effectivité de la 5G dans 7 pays, notamment le Sénégal, le Botswana, le Maroc, l’Egypte, Madagascar, la Jordanie et la Tunisie.
A tout «seigneur tout honneur», la région Afrique et Moyen-Orient qui est le pilier du développement du groupe Orange, occupera une place de choix dans le déploiement du plan stratégique «Trust the future». Autres nouvelles apportées par les premiers responsables de la société, les outils comme «Orange Money», qui facilitent la vie à des millions de personnes qui, parce que disposant d’un simple téléphone mobile, peuvent envoyer ou recevoir de l’argent, payer des factures et bénéficier de bien d’autres services, seront renforcés en innovation. La super-app «Max-it» qui rassemble en un, plusieurs contenus, et tous les services marchands et de divertissement, nécessaires pour le quotidien des individus, des ménages et le fonctionnement des entreprises, se rapprochera davantage des clients, leur offrant simplicité et sécurité.
L’engagement de Orange pour l’épanouissement de toutes les couches sociales n’est plus à prouver, tant les solutions innovantes du groupe sont accessibles au plus grand nombre. C’est ainsi qu’à travers ses réseaux le groupe Orange s’illustre comme un acteur de confiance privilégié, tant auprès de ses centaines de millions de clients, que de ses partenaires.
En tout cas, «Orange est là»! Plus qu’un slogan, ces trois mots caractérisent la vision du groupe qui n’a de cesse de se déployer partout où le besoin est urgent en matière de réduction de la fracture numérique et du déficit de l’énergie, de protection de l’environnement, de l’accompagnement des jeunes et des femmes en vue de leur assurer un quotidien et un avenir décents.
Par Wakat Séra-Envoyé spécial à Casablanca
